Formation « Les bases de la gestion de conflits. »

PROGRAMME :

Maîtriser les niveaux d’escalade du conflit!

Comprendre les étapes, les reconnaître et réagir en fonction de chacune d’elle.

Mieux se connaître face au conflit !

Grâce à des outils tels que le quadrant d’Hofman, les styles sociaux ou les drivers, comprendre son propre fonctionnement grâce aux conflits.

Comprendre les relations interpersonnelles !

Accroître son niveau d’écoute et et améliorer sa communication permet d’éviter ou de réduire le niveau d’escalade des conflits.

Développer son assertivité !

Les outils d’assertivité afin de s’affirmer sans blesser l’autre permettront de réduire de nombreux conflits.